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• Contact : Envoyez-nous un e-mail à [email protected]
• Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures
• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT+7)

Questions fréquentes

Utilisation de l’application

Comment scanner un code QR ?

• Ouvrez l’application et appuyez sur le bouton de numérisation
• Pointez votre appareil photo vers le code QR
• L’application détectera et décodera automatiquement le code QR

Comment générer un code QR ?

• Appuyez sur la fonction “Générer”
• Entrez le texte, l’URL
• Appuyez sur “Générer” pour créer votre code QR
• Enregistrez ou partagez le code QR généré

L’application ne se charge pas - que puis-je faire ?

• Redémarrez complètement l’application
• Mettez à jour vers la dernière version depuis l’App Store
• Videz le cache de l’application dans les paramètres de l’appareil

Confidentialité et données

Mes données sont-elles confidentielles ?

• Oui ! Tous les codes QR et l’historique de numérisation sont stockés localement sur votre appareil
• Nous ne collectons ni ne stockons aucune information personnelle
• Vos données ne quittent jamais votre appareil

Puis-je exporter mes codes QR ?

• Oui, vous pouvez enregistrer les codes QR générés dans votre photothèque
• L’historique de numérisation est stocké localement et peut être effacé dans l’onglet historique

Dépannage

Problèmes de caméra

La caméra ne fonctionne pas ?

• Vérifiez les autorisations de la caméra dans les paramètres de l’appareil
• Assurez-vous d’avoir accordé l’accès à la caméra à UniQR
• Essayez de redémarrer l’application

Plantages de l’application

L’application n’arrête pas de planter ?

• Mettez à jour vers la dernière version
• Redémarrez votre appareil
• Effacez les données de l’application et réinstallez-la si nécessaire

Problèmes de performances

L’application est lente ?

• Fermez les autres applications exécutées en arrière-plan
• Redémarrez l’application
• Vérifiez l’espace de stockage disponible sur votre appareil

Confidentialité

Lisez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous protégeons vos données.

Conditions

Consultez nos Conditions générales pour les directives d’utilisation.

Version

Version de l’application : 1.0.0