Hỗ trợ

Cần giúp đỡ? Chúng tôi ở đây vì bạn.

Liên hệ chúng tôi

• Liên hệ: Gửi email cho chúng tôi tại [email protected]
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 24-48 giờ
• Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng - 6 giờ chiều (GMT+7)

Các câu hỏi thường gặp

Sử dụng ứng dụng

Làm cách nào để quét mã QR?

• Mở ứng dụng và nhấn vào nút quét
• Hướng máy ảnh của bạn vào mã QR
• Ứng dụng sẽ tự động phát hiện và giải mã mã QR

Làm cách nào để tạo mã QR?

• Nhấn vào tính năng “Tạo”
• Nhập văn bản, URL
• Nhấn vào “Tạo” để tạo mã QR của bạn
• Lưu hoặc chia sẻ mã QR đã tạo

Ứng dụng không tải được - tôi có thể làm gì?

• Khởi động lại hoàn toàn ứng dụng
• Cập nhật lên phiên bản mới nhất từ App Store
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trong cài đặt thiết bị

Quyền riêng tư & Dữ liệu

Dữ liệu của tôi có riêng tư không?

• Có! Tất cả các mã QR và lịch sử quét được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn
• Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào
• Dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn

Tôi có thể xuất mã QR của mình không?

• Có, bạn có thể lưu các mã QR đã tạo vào thư viện ảnh của mình
• Lịch sử quét được lưu trữ cục bộ và có thể bị xóa trong tab lịch sử

Khắc phục sự cố

Sự cố máy ảnh

Máy ảnh không hoạt động?

• Kiểm tra quyền truy cập máy ảnh trong cài đặt thiết bị
• Đảm bảo bạn đã cấp quyền truy cập máy ảnh cho UniQR
• Thử khởi động lại ứng dụng

Ứng dụng bị treo

Ứng dụng liên tục bị treo?

• Cập nhật lên phiên bản mới nhất
• Khởi động lại thiết bị của bạn
• Xóa dữ liệu ứng dụng và cài đặt lại nếu cần

Vấn đề về hiệu suất

Ứng dụng chạy chậm?

• Đóng các ứng dụng khác đang chạy trong nền
• Khởi động lại ứng dụng
• Kiểm tra dung lượng lưu trữ còn trống trên thiết bị của bạn

Quyền riêng tư

Đọc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Điều khoản

Xem lại Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi để biết các nguyên tắc sử dụng.

Phiên bản

Phiên bản ứng dụng: 1.0.0